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產(chǎn)品保修條例

為了能使廣大消費(fèi)者放心,、滿意的使用我公司產(chǎn)品,，我公司將嚴(yán)格按照國(guó)家頒發(fā)的相關(guān)法律法規(guī)，合理規(guī)定公司的售后服務(wù)制度,。自產(chǎn)品售出之日起出現(xiàn)問題的,，憑借產(chǎn)品購(gòu)買發(fā)票或其他購(gòu)買證明按照以下條款解決：

1.產(chǎn)品各部件保修期限：電池保修3個(gè)月，電機(jī)保修5個(gè)月,，無人機(jī)其他部件保修6個(gè)月,。

2.服務(wù)期限：我公司產(chǎn)品自出售日起7日內(nèi)正常使用時(shí)若出現(xiàn)故障，消費(fèi)者可以選擇退款,、換貨,、維修等服務(wù)。購(gòu)買時(shí)間以經(jīng)銷商開出的發(fā)票或保修卡填寫日期為準(zhǔn),。

3.消費(fèi)者購(gòu)買我公司產(chǎn)品后,，6個(gè)月內(nèi)若出現(xiàn)非人為損壞的故障可免費(fèi)保修相應(yīng)部件。對(duì)于不滿足免費(fèi)更換或免費(fèi)保修服務(wù)的情況,，我公司依然提供技術(shù)服務(wù),。如出現(xiàn)飛機(jī)摔機(jī)等意外事故，請(qǐng)將最后LOG文件傳回天途航空,，由公司技術(shù)人員確認(rèn)故障原因,，并進(jìn)行維修或保修。

4.有下列情況之一者不能享受“三包”服務(wù)：

1）超過三包有效期限的,；

2）未按使用說明或未依據(jù)說明書要求使用,、維護(hù)、保養(yǎng)的,；

3）未經(jīng)本公司同意,，用戶私自拆卸、修復(fù),、改裝產(chǎn)品等,；

4）購(gòu)買我公司產(chǎn)品后因不良運(yùn)輸造成的損壞；

5）在公共安全場(chǎng)所,、人群上方或危險(xiǎn)區(qū)域飛行的,；

6）在雨雪天氣、霧霾天氣,、高海拔地區(qū),、極寒天氣及其他不適合飛行的天氣飛行的；

7）人為操作失誤的,；

8）因不可抗拒力（如水災(zāi),、雷擊,、地震、異常電壓）造成的損壞）造成的損壞的,。

9）維護(hù)不當(dāng)（電池嚴(yán)重磨損時(shí)繼續(xù)使用）或操作不當(dāng)（GPS支架松動(dòng)繼續(xù)飛行,、沒校準(zhǔn)磁羅盤繼續(xù)飛行等）引起的事故；

10）不能出示有效購(gòu)物憑證,，無保修卡或肆意修改,、涂抹購(gòu)買日期,、相關(guān)內(nèi)容的,；

產(chǎn)品包換、保修程序 客戶使用我公司產(chǎn)品若出現(xiàn)故障時(shí),，應(yīng)帶齊發(fā)票或相關(guān)收據(jù)到經(jīng)銷商處進(jìn)行維修,。

如果問題沒有得到妥善解決，請(qǐng)致電或來函本公司售后服務(wù)部 ,，我們將在最短的時(shí)間內(nèi)幫您解決問題,。

全國(guó)統(tǒng)一售后客服電話：400-9900-385

售后服務(wù)郵箱：[email protected]