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產品保修條例

為了能使廣大消費者放心,、滿意的使用我公司產品，我公司將嚴格按照國家頒發(fā)的相關法律法規(guī),，合理規(guī)定公司的售后服務制度,。自產品售出之日起出現問題的，憑借產品購買發(fā)票或其他購買證明按照以下條款解決：

1.產品各部件保修期限：電池保修3個月,，電機保修5個月,，無人機其他部件保修6個月,。

2.服務期限：我公司產品自出售日起7日內正常使用時若出現故障，消費者可以選擇退款,、換貨,、維修等服務。購買時間以經銷商開出的發(fā)票或保修卡填寫日期為準,。

3.消費者購買我公司產品后,，6個月內若出現非人為損壞的故障可免費保修相應部件。對于不滿足免費更換或免費保修服務的情況,，我公司依然提供技術服務,。如出現飛機摔機等意外事故，請將最后LOG文件傳回天途航空,，由公司技術人員確認故障原因,，并進行維修或保修。

4.有下列情況之一者不能享受“三包”服務：

1）超過三包有效期限的,；

2）未按使用說明或未依據說明書要求使用,、維護、保養(yǎng)的,；

3）未經本公司同意,，用戶私自拆卸、修復,、改裝產品等,；

4）購買我公司產品后因不良運輸造成的損壞；

5）在公共安全場所,、人群上方或危險區(qū)域飛行的,；

6）在雨雪天氣、霧霾天氣,、高海拔地區(qū),、極寒天氣及其他不適合飛行的天氣飛行的；

7）人為操作失誤的,；

8）因不可抗拒力（如水災,、雷擊、地震,、異常電壓）造成的損壞）造成的損壞的,。

9）維護不當（電池嚴重磨損時繼續(xù)使用）或操作不當（GPS支架松動繼續(xù)飛行、沒校準磁羅盤繼續(xù)飛行等）引起的事故,；

10）不能出示有效購物憑證,，無保修卡或肆意修改、涂抹購買日期,、相關內容的,；

產品包換,、保修程序 客戶使用我公司產品若出現故障時，應帶齊發(fā)票或相關收據到經銷商處進行維修,。

如果問題沒有得到妥善解決,，請致電或來函本公司售后服務部 ，我們將在最短的時間內幫您解決問題,。

全國統(tǒng)一售后客服電話：400-9900-385

售后服務郵箱：[email protected]